Перестаньте кормить управляющую компанию: как убрать лишние строки из квитанции и сэкономить бюджет семьи
- 11:20 29 августа
- Дмитрий Козлов
Появление незнакомой строки в квитанции ЖКХ - не повод просто заплатить. Собственник вправе потребовать исключить начисление и вернуть деньги за весь период, пока услуга навязывалась без оснований. Главное - не игнорировать и не вычитать сумму самостоятельно, а действовать письменно.
Ряд услуг не может появиться в квитанции без решения жильцов. Домофон, видеонаблюдение, шлагбаум, страхование общего имущества и охрана подъезда - всё это относится к дополнительным. Их включение в платёж законно только при наличии договора с собственником или решения общего собрания. Холодная и горячая вода, отопление, электричество и содержание общего имущества - обязательны и регулируются отдельно. Подробнее о том, как отказаться от платежей за охрану, рассказывает юрист МГУ.
Если спорная строка уже появилась, первый шаг - запросить документы, на основании которых она возникла. Управляющая компания обязана предоставить протокол общего собрания собственников, договор управления домом, смету расходов, акты выполненных работ и договоры с подрядчиками. Отсутствие хотя бы одного из этих документов - основание для оспаривания начисления.
Затем нужно подать письменное заявление в управляющую компанию или расчётный центр. В нём указывают адрес, номер лицевого счёта и наименование оспариваемой услуги. В тексте заявления следует потребовать:
Заявление передают лично через канцелярию с отметкой о принятии, отправляют заказным письмом или через официальный сайт организации. Не стоит просто недоплачивать: разница может уйти на другую статью, а по лицевому счёту возникнет долг. Безопаснее оплатить бесспорную часть и параллельно оспаривать спорную документально.
Перерасчёт возможен не только при навязанных услугах. Если вода или отопление отключались дольше допустимого, управляющая организация обязана скорректировать начисления - в ряде случаев автоматически. Полезно периодически проверять даты и длительность отключений, показания счётчиков, срок поверки приборов учёта, актуальность тарифа и разграничение платы за содержание дома и текущий ремонт. Если срок поверки счётчика истёк или показания не переданы вовремя, начисление временно переходит на норматив - квитанция вырастает даже без нарушений со стороны УК. О том, как сэкономить, если батареи не греют, но платить требуют, читайте в отдельном материале.
Когда управляющая компания отказывает или не реагирует, жалобу направляют в Государственную жилищную инспекцию. К обращению прикладывают копии квитанций, поданного заявления, ответа УК и документов, подтверждающих отсутствие решения собственников. Если и это не помогает - спор решается в суде. Всю переписку и платёжные документы нужно хранить: они фиксируют момент появления услуги и действия, предпринятые для её отмены. Кстати, один из читателей переплачивал три тысячи ежемесячно, пока не воспользовался этим же механизмом.
Привычка смотреть только на итоговую сумму обходится дорого. Каждая новая строка в квитанции должна сопровождаться понятным описанием, тарифом и правовым основанием - без этого она уже повод для вопросов.
Ранее мы писали о том, что жители многоквартирных домов в разных регионах России стали обнаруживать в квитанциях дополнительные суммы до 18 000 рублей под формулировками "модернизация инженерных систем", "аварийный резерв" или "целевой сбор на обновление инфраструктуры". По данным издания pg21.ru, федерального закона, обязывающего вносить такой платёж, не существует: управляющие компании и ТСЖ вправе инициировать подобные сборы только на основании решения общего собрания собственников, принятого с соблюдением требований жилищного законодательства и при наличии кворума. Без этого любое начисление за модернизацию дома незаконно, а собственник вправе его оспорить в том же порядке, что и любую другую навязанную услугу.