Что говорить диспетчеру скорой, чтобы бригада приехала быстрее
- 12:03 15 июня
- Екатерина Горбунова
При возникновении внезапного головокружения, обморока или других состояний, угрожающих жизни, необходимо безотлагательно вызывать бригаду скорой помощи, несмотря на естественное в таких ситуациях замешательство. О том, как действовать при обращении в экстренные службы, чтобы специалисты прибыли как можно скорее, сообщается на "360tv.ru".
Для начала следует убедиться, что случай действительно является экстренным. К основаниям для вызова относятся потеря сознания, остановка дыхания, неконтролируемое кровотечение, подозрение на инфаркт или инсульт, тяжелые травмы, обширные ожоги, отравления, а также признаки анафилактического шока. Обычные недомогания, такие как легкая головная боль, насморк или повышенная температура без дополнительных опасных симптомов, не требуют приезда экстренной бригады.
При звонке по номеру 103 или 112 диспетчеру в первую очередь нужны три ключевых факта. Это полное имя пациента, информация о том, находится ли человек в сознании, и точный адрес с указанием подъезда, этажа и кодов доступа. Дополнительные детали о хронических заболеваниях или подробности болезни следует сообщать только после передачи этих основных данных.
"Лучше заранее пред самим звонком где-то записать эти три пункта. Когда человек пугается и видит, что другому плохо, он может замешкаться. А нужно отвечать диспетчеру четко и быстро. Самое главное, сообщить, в сознании ли человек. Не просто "плохо" или "температура". Все остальное - потом", - говорит врач-терапевт высшей квалификации Людмила Лапа.
Важным этапом является организация доступа бригады к пациенту. Необходимо обеспечить беспрепятственный вход в подъезд, убрать домашних животных в другую комнату, подготовить документы и список принимаемых медикаментов. В жилом помещении следует освободить проход и обеспечить достаточное освещение. Если вызов происходит на улице, желательно встретить машину скорой помощи, подавая сигналы фонариком или рукой, чтобы врачи могли быстрее найти место происшествия.
До прибытия медиков не стоит давать человеку лекарства без рекомендации специалиста или перемещать больного без необходимости. В случае остановки дыхания следует начать непрямой массаж сердца, следуя указаниям диспетчера по телефону.
При взаимодействии с прибывшими врачами следует сохранять спокойствие и сообщать исключительно факты: время начала недомогания, показатели давления, пульса и наличие аллергических реакций. Не следует тратить время на претензии по поводу скорости приезда бригады или давать врачам советы, основанные на информации из интернета. В случае предложения о госпитализации не стоит отказываться, так как специалисты принимают такое решение только при наличии реальной угрозы здоровью.
Напомним, 27 мая 2026 года в Красноярске скончался 16-летний юноша, к которому бригада скорой помощи ехала около получаса. Подросток, страдавший от проблем с сердцем, почувствовал себя плохо после последнего звонка и 30 минут ждал помощи на улице, что вызвало возмущение его опекуна.