За билеты на несостоявшиеся концерты Канье Уэста в Петербурге начали возвращать деньги

Зрителям, ожидавшим выступления Канье Уэста на "Газпром Арене" 10 и 11 октября, начали перечислять деньги за билеты, но сервисный сбор компании удерживают, об этом сообщает "Фонтанка.ру".

Первые факты успешного получения средств 3 октября подтвердили участники тематического сообщества в Telegram (принадлежит Meta, организация признана экстремистской и запрещена в РФ), которое объединяет около 3,5 тысячи человек. На текущий момент зафиксировано восемь случаев возврата от билетного оператора Intickets.

Заваливайте всех контрагентов и прямых соучастников всеми видами жалоб, - говорит Андрей.

Один из клиентов по имени Андрей, сумевший вернуть деньги за акционный билет, сообщил, что еще в начале сентября направил претензии в Intickets и Say Agency, а также уведомил Роспотребнадзор. После того как оператор и банк отказали в выплате, мужчина обратился в Центробанк и прокуратуру, а к 20 сентября подготовил документы для обращения в суд.

30 сентября я подал последний мой чарджбэк, продублировал досудебку на почту Интикетс. В банк я предоставил скрины отмены и доказательства того, что уже после 30 сентября я писал Интикетсу, - говорит Андрей.

Другая покупательница, оформившая заказ 17 августа, после отказа от Intickets пожаловалась в Роспотребнадзор и начала судебное разбирательство. Ее банк неоднократно требовал предоставления дополнительных бумаг.

Возврат пришел через две недели после истечения срока по претензии и уже после подачи иска. Это не закрывает дело: право на неустойку, моральный вред и штраф сохраняется, и считаются они от всей суммы, заявленной в претензии, - говорит девушка.

Еще один покупатель, потративший свыше 100 тысяч рублей, рассказал, что 2 октября ему прислали чеки о возврате номинальной стоимости билетов, однако сервисный сбор организатор не компенсировал.

2 октября на почту приходят чеки БСО. Возврат прихода на все мои заказы. Вернули только номинальную стоимость билета, согласно их же оферте, сервисный сбор не был возвращен. Деньги возвращены Интикетс, а не банком. 3 октября деньги у меня на карте, - говорит покупатель.

Исходя из условий оферты Say Agency, сервисный сбор считается оплатой агентских услуг и не подлежит возврату, что вызывает новые претензии. Организаторы объявили о концертах 17 августа и реализовали 81 тысячу билетов. Позднее представители "Газпром Арены" заявили об отсутствии договора аренды, а 30 сентября стало известно, что мероприятия не пройдут.

Напомним, 30 сентября 2026 года стало известно, что правоохранительные органы начали проверку по факту мошенничества, совершенного организаторами несостоявшихся концертов Канье Уэста. Расследование было инициировано после многочисленных жалоб граждан, которые не смогли вернуть средства за купленные билеты. В связи с московской регистрацией компании «Сэй Эдженси» материалы дела планируют передать в столичные структуры МВД.