Каждый второй россиянин ждёт сужения выбора в магазинах — но эксперты не согласны

Настроения среди российских потребителей значительно ухудшились из-за изменений, происходящих на розничном рынке. Примерно 40% россиян опасаются уменьшения разнообразия товаров в магазинах. Это влияет на поведение покупателей: они чаще выбирают экономию, отдают предпочтение дискаунтерам, активнее используют онлайн-платформы и даже задействуют инструменты искусственного интеллекта для подбора продукции. Однако эксперты не ожидают серьезного сокращения ассортимента, несмотря на возросшую осторожность граждан. Для покупателей ключевыми факторами при выборе по-прежнему остаются цена и качество, как сообщают Известия.

Согласно мартовскому опросу, проведенному консультационной группой "Б1" (ранее известной как Ernst & Young), почти половина российских граждан, а именно 40%, прогнозируют сокращение товарных предложений на рынке. Этот показатель вырос на 13 процентных пунктов по сравнению с осенью 2025 года и на 14 процентных пунктов в годовом выражении. Это самый высокий уровень, зафиксированный с весны 2023 года. Более выраженный пессимизм наблюдался лишь осенью 2022 года, когда 51% опрошенных выражали опасения по поводу сокращения ассортимента в ближайший год.

В то же время 44% участников исследования полагают, что заметных изменений на рынке не произойдет. Эта доля на 9 процентных пунктов ниже, чем осенью 2025 года, и на 6 процентных пунктов меньше, чем весной того же года. Процент тех, кто ожидает расширения ассортимента, сократился до 16%, что является минимумом с весны 2023 года. Самые негативные прогнозы теперь дают молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет и от 25 до 34 лет, хотя ранее эти возрастные группы считались наиболее оптимистичными.

Для российских потребителей цена (92%) и качество (81%) остаются определяющими факторами при выборе товаров и услуг. За последние шесть месяцев доля тех, кто ценит возможность онлайн-заказа с доставкой, увеличилась на 11 процентных пунктов, достигнув 35%. Число респондентов, для которых важна опция онлайн-покупки с самовывозом, возросло на 8 процентных пунктов, составив 24%. Аналитики объясняют эту тенденцию нехваткой свободного времени у покупателей и растущей популярностью услуг доставки и самовывоза.

Большинство потребителей готовы приобретать новые товары, и лишь 15% высказались против этой идеи. Привлекательная цена была названа ключевым критерием при выборе новинок.

В опросе приняли участие 1108 человек старше 18 лет из Москвы, Санкт-Петербурга и различных регионов России.

Эксперты по-разному комментируют текущие настроения потребителей. Зульфия Шиляева, руководитель департамента торговой недвижимости CMWP, связывает их с уменьшением объемов параллельного импорта. В сентябре 2024 года Минпромторг исключил порядка 200 позиций из перечня товаров для параллельного импорта. Среди брендов, попавших под ограничения, оказались Oral-B, Ricon, Braun, Biorepair, Amazone, Trimble и Spin Master. В министерстве уточнили, что это корректировка, связанная с импортозамещением российскими товарами или возобновлением официальных поставок.

Эксперты "Б1" предполагают, что покупатели устали от избыточного выбора товаров. В связи с этим усиливается интерес к использованию искусственного интеллекта: почти треть опрошенных (29%) применяют его при совершении покупок. Например, представитель Lamoda сообщил, что в апреле виртуальной примерочной сервиса воспользовались более 1 миллиона человек. Аналитики делают вывод, что нейросети помогают клиентам упростить поиск, подбор и сравнение товаров в условиях большого объема данных.

Укрепление модели сбережения также способствует более осознанному потреблению, считает Ирина Болотова, эксперт сервиса по оптимизации торгового пространства "Про.Сторы". По ее словам, потребители чаще стараются экономить и выбирают более доступные магазины, например, дискаунтеры. Эта категория демонстрирует самый быстрый рост на розничном рынке. В первом квартале 2026 года выручка сети "Чижик" выросла почти втрое быстрее, чем у "Пятёрочки" - на 29,8% против 9,9% (обе сети входят в X5 Group). Кроме того, в апреле "Лента" запустила собственный дискаунтер "Семья".

Опрос подтверждает эту тенденцию: этой весной более 66% молодежи реже совершали спонтанные покупки и чаще экономили. Осенью прошлого года таких было на 6 процентных пунктов меньше. При этом респонденты старше 45 лет, наоборот, стали чаще совершать внезапные покупки. В исследовании "Б1" также отмечено, что доля тех, кто покупает меньше ради экономии, сократилась на 4 процентных пункта, составив 50%.

Топ-менеджер крупной торговой сети связывает прагматичные настроения потребителей с неудовлетворенным спросом в некоторых товарных категориях.

"После ухода многих международных компаний часть их аудитории так и не смогла подобрать локальные аналоги "по душе"", - говорит топ-менеджер крупной торговой сети.

Зульфия Шиляева добавила, что в этом году российский рынок могут покинуть бренды, которые не смогли успешно заместить ушедших международных гигантов.

По данным CMWP, ожидается закрытие всех магазинов турецких брендов Oxxo, Club, NetWork и Mudo. Одновременно наблюдается снижение числа новых игроков на рынке. В 2024 году их было 52, в 2025 году - 38. С января по март 2026 года на рынок вышли всего два новых бренда - один российский и один иностранный. Это означает сокращение показателя в 1,8 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Ирина Болотова предположила, что улучшение маркетинговых программ ритейлеров может способствовать развитию ситуации.

"Сегодня даже глобальные игроки жертвуют своей прибылью и снижением маржинальности ради того, чтобы надолго задержать лояльность клиентов", - говорит Ирина Болотова.

Напомним, 8 апреля 2026 года россияне, столкнувшись с бременем доминирования крупных онлайн-маркетплейсов из-за завышения цен и скрытых комиссий, массово перешли на альтернативы, стремясь к экономии. Значительная часть аудитории переключилась на Telegram-каналы, число которых к середине 2025 года превысило 200 тысяч, а также активно использовала "ВКонтакте" и нишевые платформы для локальных производителей, что способствовало росту рынка таких площадок на 22% в 2025 году, достигнув 990 миллиардов рублей.