ФАС предупредила Wildberries и Ozon за обман покупателей и ущемление продавцов

Федеральная антимонопольная служба направила маркетплейсам Wildberries и Ozon предписание об отмене невыгодных для продавцов условий работы и потребовала прекратить введение покупателей в заблуждение, об этом сообщает "ТАСС".

Ведомство установило, что площадки без веских причин откладывают перечисление выручки селлерам, что негативно сказывается на их финансовых результатах. В числе выявленных нарушений также зафиксированы факты произвольного пересмотра тарифов на логистические услуги и правил возврата товаров после их приемки. Регулятор подчеркивает, что привязка стоимости доставки к цене позиции, а не к реальным транспортным затратам, препятствует эффективному планированию бизнеса.

К деятельности Ozon возникли дополнительные вопросы из-за платного размещения отметки "оригинал" на страницах товаров. По оценке ФАС, подобная маркировка создает у покупателей ложное впечатление о проведении экспертизы на подлинность, тогда как фактически является платной услугой, не дающей гарантий качества или легальности продукции.

"Компаниям необходимо устранить действия, которые приводят к ограничению конкуренции, необоснованным затратам продавцов и вводят в заблуждение потребителей. Wildberries и Ozon необходимо внести изменения в публичную оферту. В случае неисполнения предупреждений ФАС России в соответствии с законодательством возбудит антимонопольное дело", - заявляют в антимонопольном ведомстве.

У компаний есть время до 15 мая для выполнения требований регулятора. В службе добавили, что продолжат экспертную работу по анализу правомерности комиссионных ставок на данных площадках.

Напомним, 5 марта 2026 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России, как сообщали Известия, подтвердила незаконность размещения рекламы на информационных ресурсах, деятельность которых в РФ ограничена либо признана нежелательной. В ведомстве тогда заявили, что распространение такой рекламы не допускается.