«Банк» исчез с экрана: с 27 января россияне перестали видеть маркировку звонков от Сбера, ВТБ и Альфы

С 27 января российские абоненты сотовой связи перестали видеть на экранах своих телефонов привычные пометки "банк" или названия вроде Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка при входящих звонках. Идентификацию вызовов отключили операторы "большой четверки" - "МТС", "МегаФон", "Билайн" и "Т2 Мобайл". Причиной стало то, что кредитные организации до сих пор не заключили договоры на этот обязательный сервис. Как пишет "УРА.РУ", об этом стало известно из источников на финансовом рынке и в телекоммуникационных компаниях, а также в ходе проверки, проведенной корреспондентом издания.

Мобильные операторы начали маркировать звонки от тех, кто не заключил с ними необходимые соглашения. Теперь такие вызовы отображаются с пометкой "без маркировки".

Именно с 27 января операторы начали сопровождать звонки от тех, с кем договоры не заключены, пометкой "без маркировки“, - говорит представитель "Т2 РТК Холдинга" (бренд Т2) и собеседник в еще одной компании из "большой четверки".

В день вступления изменений в силу входящие звонки от "Сбера" и Альфа-Банка больше не определялись как банковские. Вместо стандартного обозначения "банк" или конкретного названия финансовой организации на дисплее отображалась надпись "звонок без маркировки". Проверить работу сервиса для ВТБ оказалось невозможно: в службе поддержки банка сообщили, что сейчас нельзя оформить обратный вызов, предложив клиенту позвонить самостоятельно.

Сейчас заказать обратный звонок не получится, - заявили в поддержке ВТБ.

Представители операторов из "большой четверки" не дали прямого ответа, достигли ли они согласия по условиям маркировки с крупнейшими банками. Однако две компании подтвердили, что с 27 января применяется единый подход: все вызовы от абонентов, с которыми не оформлены договоры на услугу идентификации, отображаются у клиентов как "без маркировки".

Напомним, 3 января 2026 года российские финансовые учреждения начали приостанавливать операции с крупными суммами, переводимыми клиентами через интернет-платформы. Эти меры были введены для углубленного контроля и предотвращения мошенничества, требуя от клиентов подтверждения транзакций по телефону или самостоятельного обращения в банк.