Петербург достиг 100% цифровой зрелости: теперь врача можно вызвать через чат-бот в МАХ

В системе здравоохранения Санкт-Петербурга внедряется новый цифровой инструмент. В национальном мессенджере МАХ заработал чат-бот под названием "Служба 122 СПб". Этот цифровой помощник предназначен для того, чтобы жители могли легче вызывать врача домой и следить за выполнением своих обращений. Как пишет Петербургский дневник.

Городская администрация подчеркнула, что Санкт-Петербург продолжает занимать ведущие позиции в сфере цифровых решений.

"Петербург укрепляет свои лидерские позиции в цифровизации. Установленный Указом президента уровень цифровой зрелости в здравоохранении по итогам первых трёх кварталов 2025 года составляет в Северной столице почти 100%, - Здоровье петербуржцев - один из 10 приоритетов развития города до 2030 года. Внедрение единого номера Службы "122" и голосового помощника с элементами ИИ существенно упростило запись к врачу. Следующий шаг - запуск передового цифрового сервиса в национальном мессенджере МАХ - сделает этот процесс еще проще и удобнее", - отметил глава города.

Новый чат-бот функционирует круглосуточно, предлагая жителям города возможность обратиться за помощью текстовым сообщением вместо звонка. При этом привычные способы вызова доктора на дом, такие как звонок по номеру 122 через голосового помощника "Викторию" или общение с оператором Службы "122", продолжают работать в обычном режиме.

Чтобы найти этот чат-бот в мессенджере MAX, пользователи могут воспользоваться прямой ссылкой или ввести в поиске "Служба 122 СПб".

Напомним, к началу октября 2025 года российский мессенджер MAX насчитывал около сорока миллионов пользователей. Уже с сентября в 39 регионах страны на платформе появились чат-боты МФЦ, став важным шагом в развитии городских сервисов в мессенджере.