Mash: Зверского террориста Файзова, атаковавшего "Крокус" привезли в хостел       |       Readovka: Сестру террориста Шамсиддина, атаковавшего "Крокус" депортировали из России       |       Газета NYT: Разведка США передала Москве, что ИГИЛ планирует теракт, но скрыла что в "Крокусе"       |       NYT: США закрыли глаза на предстоящий теракт в "Крокусе", чтобы не сдать источник       |       Вашингтон "скрыл" от России данные о готовящемся теракте в "Крокусе", защищая исполнителя       |       "Это ерунда": Буданов решительно "открестился" от причастности ГУР Украины к теракту в "Крокусе"       |       "Это конец!": Колонны элитных резервов ВСУ перебрасывают под Часов Яр       |       Взрывы и массированная атака "Гераней" ВС РФ на Днепропетровск       |       Мощные взрывы прогремели в Харькове и области, под атакой Запорожье и Кривой Рог       |       Что связывает Назара Зиньковского и игроков "Спартака"?       |       "Взрывом выбило стекла": В Белгороде дрон ВСУ атаковал здание УМВД       |       "РВ": Дрон Украины атаковал здание МВД в Белгороде, есть раненые       |       РИА Новости: Родственники боевика Шамсиддина в Таджикистане шокированы терактом в "Крокусе"       |       "Была пьяная": В Липецке задержали стримершу, оправдавшую теракт в «Крокусе»       |       Егор Крид и его поклонники передали 7 млн рублей пострадавшим при теракте в "Крокусе"       |       Гаспарян: Конвой доставил четверых террористов в СИЗО "Лефортово"       |       "Военный провал": МО Польши отменили учения после массовой гибели спецназа       |       МО Британии назвали срок, сколько смогли бы воевать с Россией       |       В Германии заявили о вероятности приостановки конфликта на Украине       |       ВС Польши: Скончался высокопоставленный генерал армии Марчак       |       Сильные взрывы над Белгородом: ВСУ пытается атаковать город, работает ПВО       |       Ракетным ударом по Часов Яру ликвидирован польский генерал Адам Марчак       |       Погиб на Украине: Польша подтвердила смерть генерала Адама Марчака       |       Дом боевика Шамсиддина опечатан, жену увезли в Душанбе       |       "МК": Силовики РФ увезли семью террориста из "Крокуса" Шамсиддина из Таджикистана       |      

Контактный центр Сбербанка удостоился престижной награды

автор:
Рубрика "ЭКОНОМИКА"
30 марта 2016 16:19 1731


Жюри международного конкурса «Хрустальная гарнитура» от сообщества профессионалов Call Center Guru присудило престижную награду контактному центру для корпоративных клиентов Сбербанка. Центр Сбербанка победил в двух номинациях сразу — «Лучшая претенциозная практика» и «Лучшая практика онлайн-обслуживания клиентов».

Участие в конкурсе «Хрустальная гарнитура» Сбербанк принял вместе с технологическим партнером — ГК «Ай-теко». Более 100 компаний из Беларуси, Казахстана, Киргизии, России и Украины ежегодно представляют на конкурс от Call Center Guru порядка 200 решений.

«Корпоративными клиентами Сбербанка являются более 1,2 млн компаний, и банку очень важно работать с каждым из них через весь спектр каналов коммуникаций, которые удобны клиентам, — говорит Михаил Малахов, директор управления развития удаленных каналов обслуживания Сбербанка. — Сегодня индекс удовлетворенности корпоративных клиентов Сбербанка качеством обслуживания в КЦ составляет 82 процентов — это выше, чем в среднем по отрасли. «Хрустальная гарнитура» — самая престижная отраслевая награда, и мы рады, что экспертное сообщество высоко оценило результаты работы нашей команды».

Справка:

Крупнейший в России, ПАО Сбербанк является одним из лидеров среди финансовых учреждений мира. Его учредитель и главный акционер ЦБ РФ владеет 50 процентов уставного капитала и одной голосующей акцией. Остальные акции принадлежат инвесторам со всего мира.

Сбербанк удерживает третью часть активов всего банковского сектора РФ и крупнейшую долю депозитного рынка, являясь ключевым кредитором экономики страны. Его филиальная сеть в России насчитывает более 17 тысяч отделений.

Заграничная сеть Сбербанка представлена в 22 странах мира. Его клиентами являются более 135 млн физлиц и больше 1 млн компаний из Центральной и Восточной Европы, стран СНГ, США.

Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481.

Twitter.

Группа Сбербанк.