1870 • 
22 октября 2015 года сооснователь Moven Алекс Сион представит доклад перед сообществом банкиров и представителей МФО, которые соберутся в бизнес-школе СКОЛКОВО в рамках Дня CRM.
В рамках финансовой секции Дня CRM крупнейшие банки и микрофинансовые организации обсудят, как соответствовать ожиданиям клиентов и управлять продажами финансовых продуктов в условиях ограничений регулятора, меняющихся требований клиентов и digital-трансформации финансовых процессов. Доклады по этим темам представят топ-менеджеры банков и микрофинансовых компаний FINSTAR, Банк «Центр-инвест», ГК «Быстроденьги», Альфа-Банк, ИнвестКапиталБанк и другие. Модератор секции — Эльчин Гулиев, издатель и главный редактор журнала The Retail Finance. Чтобы принять участие в дискуссии, нужно зарегистрироваться на сайте.
Доклад Алекса Сиона раскроет позицию эксперта относительно будущего банковской сферы — у Сиона на этот счет есть пять прогнозов, которые сбудутся в течение пяти ближайших лет.
По словам Алекса Сиона, розничный банкинг переживает переломный момент. Привлекать и обслуживать клиентов стало дороже, что отразилось на прибыльности многих банков. Ожидания клиентов постояно растут, а банки не успевают повышать качество своих сервисов. Банкинг получил новый вызов, на который нужно отреагировать уже сейчас, чтобы удержаться на плаву.
Алекс Сион, банковский гуру и консультант HSBC, Citi, Bank of Montreal, Bank of Scotland и Barclays, рекомендует банкам внедрить омниканальный фронт-офис, соответствубщий потребностям рынка.
Совместно с Бреттом Кингом, автором концепции «Банкинг 3.0», Алекс Сион создал Moven — первый в мире виртуальный «банк» без оффлайновых отделений. Стартап работает благодаря синергии мобильных технологий, социальных медиа и поведенческих игровых моделей. Moven произвел фурор на финансовом рынке.
В Сколково Алекс Сион расскажет, как изменится ландшафт финансового рынка в результате digital-трансформации, эволюционируют ли инструменты для идентификации целевых клиентов банка и их потребностей, а также покажет способы удовлетворения этих потребностей. Кроме этого, слушатели узнают, как банку рассказать о бизнес-ценности своих продуктов и услуг, чтобы клиент точно услышал, а также что позволит финансовым организациям быть на шаг впереди своих конкурентов.
